Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại 18win3, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được xử lý theo chính sách quyền riêng tư này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
18win3 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email Gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần Liên hệ. Nêu rõ loại dữ liệu bạn muốn xử lý.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Điền biểu mẫu và xác nhận bằng OTP gửi về số điện thoại.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống 18win3 đều đi qua giao thức SSL. Mật khẩu được băm một chiều — ngay cả đội ngũ kỹ thuật cũng không đọc được. Cookie phiên làm việc tự hết hạn sau khi bạn đăng xuất hoặc đóng trình duyệt. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo thời hạn tối thiểu cần thiết cho mục đích kế toán và xử lý khiếu nại.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu truyền đi đều được mã hóa. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên thanh địa chỉ trình duyệt khi truy cập trang.

Cookie & phiên làm việc

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Không dùng cookie để theo dõi hành vi ngoài trang.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo lịch định kỳ.

Xác minh danh tính

Khi bạn yêu cầu thay đổi thông tin nhạy cảm, hệ thống gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký để xác nhận đúng chủ tài khoản.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và quyền của bạn với tư cách là chủ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn 'Yêu cầu dữ liệu', hoặc liên hệ qua live chat. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt trong thời gian sớm nhất.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân với bất kỳ đối tác thương mại nào vì mục đích quảng cáo hay tiếp thị.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, xác nhận danh tính bằng OTP. Sau khi xử lý xong, dữ liệu sẽ được xóa theo lịch định kỳ của hệ thống.

Cookie chỉ dùng để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ. Chúng tôi không dùng cookie bên thứ ba để theo dõi hành vi của bạn trên các trang khác.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính để bàn. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn.